Política de Privacidade

A Vivi Telas valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site vivitelas.com.br, entra em contato conosco ou solicita informações, orçamento ou serviços.
Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS
A Vivi Telas atua com soluções de proteção e segurança para residências e outros ambientes, incluindo telas mosquiteiras, redes de proteção, cercas para piscinas e portões de alumínio.
Site: vivitelas.com.br
E-mail: contato@vivitelas.com.br T
elefone/WhatsApp: (19) 98250-2014
Endereço: Rua Rio Ipanema, 48-D – Campinas/SP – CEP 13051-252
Para os fins da LGPD, a Vivi Telas é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais de atendimento, observadas as responsabilidades de eventuais fornecedores e plataformas utilizadas.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você entra em contato conosco, podemos coletar:
• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• endereço do imóvel ou local onde o serviço será realizado;
• informações necessárias para elaboração de orçamento; • informações sobre o produto ou serviço de interesse;
• informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante o atendimento; • dados relacionados ao agendamento de visitas, medições, instalação ou manutenção;
• informações necessárias para emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais;
• informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações obtidas por cookies.
A Vivi Telas procura coletar somente os dados necessários para cada finalidade.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você quando:
• solicita um orçamento;
• entra em contato pelo WhatsApp;
• envia uma mensagem ou e-mail;
• preenche um formulário disponível no site;
• solicita uma visita técnica;
• contrata nossos produtos ou serviços;
• agenda uma instalação;
• entra em contato para tirar dúvidas;
• navega pelo nosso site, por meio de tecnologias como cookies.
Também podemos receber determinadas informações automaticamente por meio de ferramentas utilizadas para funcionamento, segurança, estatísticas e melhoria do site.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• responder solicitações e dúvidas;
• realizar atendimento ao cliente;
• elaborar e enviar orçamentos;
• entrar em contato sobre produtos e serviços;
• agendar visitas técnicas;
• realizar medições;
• organizar instalações, entregas, retiradas ou outros serviços contratados;
• executar contratos ou procedimentos relacionados à contratação;
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• processar ou confirmar pagamentos;
• prestar suporte após a contratação;
• melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• realizar análises estatísticas e de desempenho do site;
• prevenir fraudes e problemas de segurança;
• divulgar nossos produtos e serviços, quando permitido pela legislação;
• cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
Não utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

5. WHATSAPP E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO
A Vivi Telas disponibiliza o WhatsApp como um dos principais canais de comunicação com seus clientes. Ao utilizar o WhatsApp para entrar em contato conosco, determinadas informações também estarão sujeitas às políticas de privacidade e aos termos de uso da própria plataforma. Os dados fornecidos pelo cliente poderão ser utilizados pela Vivi Telas para responder à solicitação, elaborar orçamento, agendar serviços e manter o histórico necessário do atendimento.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Vivi Telas não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes.
Poderemos compartilhar informações pessoais somente quando necessário para determinadas finalidades, como:
• empresas e profissionais envolvidos na execução do serviço;
• fornecedores necessários para fornecimento de materiais ou realização do serviço;
• plataformas de pagamento;
• serviços de hospedagem e tecnologia;
• ferramentas de comunicação e atendimento;
• serviços de análise e funcionamento do site;
• contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida. Sempre que possível, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a realização da finalidade correspondente.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site da Vivi Telas poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, compreender como os visitantes utilizam as páginas, melhorar a experiência de navegação e obter informações estatísticas.
Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:
• funcionamento e segurança do site;
• lembrar determinadas preferências;
• medir audiência e desempenho;
• compreender quais páginas são mais acessadas;
• melhorar conteúdos e serviços;
• apoiar ações de divulgação e publicidade, quando aplicável.
Cookies necessários podem ser utilizados para o funcionamento básico do site. Outros cookies, especialmente aqueles utilizados para análise, publicidade ou funcionalidades adicionais, poderão depender das configurações ou consentimento do usuário, conforme aplicável. Você também pode controlar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. A ANPD recomenda transparência e facilidade de escolha em relação aos cookies não necessários.

8. FERRAMENTAS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar serviços de terceiros necessários ao seu funcionamento, análise, segurança, comunicação ou divulgação. Esses serviços podem utilizar tecnologias próprias, inclusive cookies, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. A Vivi Telas procura utilizar somente serviços adequados às finalidades do site e, quando aplicável, adota medidas para limitar o compartilhamento às informações necessárias.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e manter registros necessários à prestação dos serviços. Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de mantê-los, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as possibilidades técnicas e legais.

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossos serviços são destinados principalmente a adultos responsáveis pela contratação. Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes para finalidades incompatíveis com a legislação. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis.

11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável; • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
oposição ao tratamento, quando cabível;
• demais direitos previstos na legislação.
Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais, especialmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

12. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@vivitelas.com.br
WhatsApp: (19) 98250-2014
Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

13. COMUNICAÇÕES E MARKETING
A Vivi Telas poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para comunicações relacionadas ao atendimento, orçamento, contratação, instalação, pós-venda e outras informações diretamente relacionadas ao serviço solicitado. Comunicações de caráter promocional serão realizadas de acordo com a legislação aplicável. O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais de contato disponíveis.

14. LINKS PARA OUTROS SITES
O site da Vivi Telas poderá apresentar links ou referências para sites e plataformas de terceiros. A Vivi Telas não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias utilizadas, legislação ou práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará disponível em nosso site. Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e à utilização da internet.

17. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:
Vivi Telas
E-mail: contato@vivitelas.com.br
WhatsApp: (19) 98250-2014
Endereço: Rua Rio Ipanema, 48-D – Campinas/SP – CEP 13051-252

Última atualização: setembro de 2026.